Zum Hauptinhalt springen

Agent stopped responding

Platform: Resolver Platform
Schweregrad: Fehler

Diese Meldung bedeutet, dass Resolver während des Runs die Kommunikation mit dem Backend-Agenten verloren hat.

In Resolver angezeigter Dialogtext​

Optimization Error
[{studyName}] Agent stopped responding. Please contact support

Ist der Study-Name nicht verfügbar, wird {studyName} als "Unknown" angezeigt.

Behebung​

  1. Wiederholen Sie den Vorgang.
  2. Aktualisieren Sie die Seite und starten Sie den Run erneut.
  3. Prüfen Sie, ob das Problem auf ein einzelnes Study beschränkt ist oder mehrere Studies betrifft.
  4. Wenden Sie sich bei wiederholtem Auftreten an den Support und hängen Sie Developer-, Monitor- und Server-Logs an. Siehe Report Feedback to Support.